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202309_Politique_de_traitement_des_reclamations__VF.pdf
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🔗 Source: la-francaise.com
📊 Size: 403 KB
👤 Author: DUPONT Dominique
⬇️ Downloads: 132

Summary

La politique de traitement des demandes d'informations ou des réclamations clients du Groupe La Française a pour but de décrire le dispositif de suivi et de traitement des demandes d'informations et des réclamations clients, avec pour objectif l'amélioration continue de la qualité des produits et services offerts à la clientèle. Les clients peuvent contacter leur conseiller habituel ou le service clients du Groupe La Française pour toute demande d'information ou réclamation. Les contacts sont différents selon la société concernée, les instruments ou services financiers délivrés. Un dispositif particulier de traitement des réclamations est mis en place et décrit dans la politique. Le dispositif de traitement des demandes et réclamations s'effectue sans frais. Les clients peuvent contacter le service clients par téléphone, fax, courrier ou courriel. Les coordonnées du service clients sont fournies pour chaque société du Groupe La Française.

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Description

La politique de traitement des demandes d'informations ou des réclamations clients du Groupe La Française a pour but de décrire le dispositif de suivi et de...

Technical Information

  • File Format: PDF
  • File Size: 403 KB
  • Pages: 12
  • Language: FR
  • Author: DUPONT Dominique
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