CQP_Manager_Opérati Onnel_Gestion_point_ De_vente_CPF.pdf

Le CQP Manager Opérationnel Spécialité Gestion d'un point de vente vise à former des managers capables de gérer un point de vente, en leur enseignant des compétences telles que l'accueil client, la gestion des réclamations, la mise en œuvre de la stratégie commerciale, la sécurité, la gestion des stocks et la gestion d'équipe. La formation se déroule à distance, sur une plateforme de formation en ligne, et comprend 127 heures de cours pour un coût de 1905€, avec possibilité de financement via le CPF. Les objectifs de la formation incluent :
• Accueillir, informer et orienter le client
• Traiter les réclamations clients
• Mettre en œuvre la stratégie et l’animation commerciale
• Garantir la sécurité des personnes, des biens et des produits
• Lutter contre la démarque
• Piloter les indicateurs de gestion économique
• Suivre l’activité et animer l’équipe
• Partager son savoir-faire
• Se positionner en manager de proximité
• Evaluer et développer les compétences collaborateurs
• Organiser et gérer le circuit des marchandises
• Réaliser la gestion des stocks
• Identifier les commandes à passer
• Appliquer les procédures sur l’organisation de la réserve, l’entretien du matériel et le suivi des déchets
• Réaliser les inventaires
• Garantir l’implantation des produits
• Garantir la qualité du balisage et l'étiquetage
• Garantir la mise en valeur des actions promotionnelles
• Assurer les relations extérieures et sociales
• Assurer la gestion des flux financiers.