D ) Servicio Que Ofrece Y Las Formas De Acceder A El.pdf

Se describen tres servicios relacionados con la empresa de electricidad:

1. Solicitud de nuevo medidor: para personas naturales o jurídicas que requieren el servicio de energía eléctrica. Los requisitos incluyen copia de cédula de identidad, certificado de votación y escritura del terreno. El procedimiento interno implica la creación de la solicitud, inspección del sitio y aprobación de la instalación. El horario de atención es de 08:00 a 17:00 y el costo es gratuito, aunque se deben cancelar garantías.

2. Reubicación de medidor: para trasladar el medidor de energía eléctrico desde el interior del inmueble al exterior. Los requisitos incluyen que el propietario del servicio esté al día en el pago de la planilla eléctrica y que el lugar donde se reubicará el medidor esté adecuado según regulación de ARCONEL. El procedimiento interno implica la creación de la solicitud, inspección del sitio y aprobación de la instalación.

3. Solicitud de cambio de nombre/propietario: para personas que han adquirido un inmueble con servicio eléctrico existente, heredado un inmueble o necesitan cambiar el nombre del propietario del medidor debido a fallecimiento. Los requisitos incluyen presentación de la cédula de ciudadanía, certificado de votación, escritura del terreno y certificado de defunción (si corresponde). El procedimiento interno implica la elaboración de un nuevo contrato con el nuevo cliente.

En general, los servicios se brindan en la oficina matriz San Cristóbal, agencia Santa Cruz e Isabela, con horario de atención de 08:00 a 17:00. La atención al cliente es gratuita, aunque algunos servicios pueden tener costos asociados. El tiempo estimado de respuesta es de 3 días y el porcentaje de satisfacción es del 74,97%.