Expérimentation De La Nouvelle Agence Collaborative à Lorient Centre.pdf

L'expérimentation d'un nouveau format d'agence sur Lorient Centre, projetée par la CEBPL, a été discutée lors du Comité d'Entreprise du 30 octobre 2015. Ce nouveau format, appelé agence collaborative, vise à transformer la forme et le fonctionnement d'une agence bancaire.

La forme de l'agence sera composée de deux espaces principaux : un espace de réception des clients avec un accueil numérique et des bureaux dédiés à la réception des clients, et un espace de travail partagé où le Directeur d'Agence et les Gestionnaires Collaboratifs disposent chacun d'un bureau propre.

Le fonctionnement de l'agence sera le suivant : les deux postes actuels de CC seront transformés en GC Particuliers, ce qui entraînera l'évolution de quatre à six GC Particuliers en 2016. Les collaborateurs seront mobiles au sein de l'agence et assureront à tour de rôle l'accueil.

Les élus CFDT ont proposé un avis favorable à l'expérimentation, en raison de la nécessité d'adaptation aux conséquences du numérique sur le travail de banquier. Ils ont également souligné le rôle capital du Directeur d'Agence dans le partage équitable des tâches et le management de l'équipe.

La Direction a présenté un document visant à définir des valeurs humaines et managériales, en conjuguant performance économique et savoir-être pour des relations harmonieuses de travail et avec les clients. Les valeurs définies sont Engagement, Equipe, Respect et Initiative.

Cependant, les élus CFDT ont déplored que le travail conséquent qu'ils avaient produit et adressé à la Direction n'a été aucunement pris en considération pour la mise en œuvre de ce projet. Ils ont également été surpris de se faire présenter l'aboutissement du projet sans utiliser les résultats de l'enquête Diapason pour donner une nouvelle dimension au projet.

Un projet de calendrier de jours de RTT imposés en 2016 a également été présenté, avec des jours de repos pour les personnes travaillant 5 jours et des jours de repos pour les personnes travaillant 4,5 jours.

Enfin, la Direction s'est engagée à mettre des moyens en œuvre pour faire vivre le texte, et les élus CFDT ont promis de veiller à ce que cet engagement soit respecté.