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ebook_erfolgreiches_contactcenter_2012_m4_crosselling_in_60_sekunden.pdf

🔗 Source: erfolgreicher-kundendialog.de

📊 Size: 742 KB

👤 Author: Markus

⬇️ Downloads: 257

Summary

Das eBook "Erfolgreiches Contactcenter 2012" behandelt Themen wie Führung, Cross Selling, Stressprävention, Workforce Management und Social Media im Kontext von Callcentern und Kundenkontakt. Es enthält 20 Fachartikel, die Impulse und Gedankenanstöße aus verschiedenen Kompetenzbereichen geben. Das eBook kann kostenlos heruntergeladen werden und die Weitergabe ist ausdrücklich erwünscht. Die Artikel thematisieren die Veränderung der organisatorischen Rolle von Callcentern, die Bedeutung von Social Media und die Notwendigkeit neuer Fähigkeiten der Mitarbeiter.

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Description

Das eBook "Erfolgreiches Contactcenter 2012" behandelt Themen wie Führung, Cross Selling, Stressprävention, Workforce Management und Social Media im Kontext...

Technical Information

File Format: PDF
File Size: 742 KB
Pages: 12
Language: DE
Author: Markus
Total Downloads: 257
Last Updated: 1 month ago

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