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L'indagine di customer satisfaction condotta presso la Villa di Massenzio dal 4 al 9 ottobre 2022 ha coinvolto 101 partecipanti, rappresentanti il 7% degli ingressi totali al museo nei giorni dell'indagine. La soddisfazione generale dei visitatori è risultata molto buona, con una media di 2,70 e una percentuale di molto/abbastanza soddisfatti pari al 99%. Gli aspetti più graditi sono stati l'area archeologica, la pulizia del sito e il personale di accoglienza. Le medie degli aspetti oggetto d'indagine sono state al di sopra dello standard minimo di 2,20, ad eccezione degli orari di apertura. Il personale in sala è stato ritenuto l'aspetto più importante, mentre i supporti informativi sono stati indicati come prioritari per il miglioramento. I visitatori intervistati erano per il 61% turisti stranieri, con un'età prevalente tra i 40-54 anni e un titolo di laurea o post-laurea. La maggior parte dei visitatori ha conosciuto il museo passando per caso o attraverso la scuola/università.

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L'indagine di customer satisfaction condotta presso la Villa di Massenzio dal 4 al 9 ottobre 2022 ha coinvolto 101 partecipanti, rappresentanti il 7% degli...

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