Offre De Rétention Et De Remplacement De Disque Dur Pour Les équipements Xerox En Europe.pdf

Offre de rétention du disque dur pour les équipements Xerox® en Europe

L'offre de rétention du disque dur de Xerox® en Europe permet aux clients de conserver le disque dur contenant des informations sensibles lors du retrait du périphérique ou du disque dur lui-même de l'environnement du client. Cette offre est destinée aux clients qui ont des exigences de sécurité strictes et qui doivent se conformer à des politiques internes ou à des normes réglementaires prévoyant des processus de disposition spécifiques pour les disques durs.

Les clients peuvent demander la conservation du disque dur sans frais s'il est sous garantie Xerox ou dans le cadre d'un accord de service. Dans d'autres situations, telles que le remplacement du disque lors de mouvements d'équipements, enlèvement de l'équipement en fin de contrat, déménagements, etc., des frais seront facturés.

Xerox ne fournit pas de formatage de disque dur, de nettoyage, ou autres services de destruction sur site client. Les clients doivent prendre les dispositions nécessaires pour la destruction physique du disque dur remis en main propre par le technicien intervenant.

L'offre payante pour la rétention du disque dur peut s'appliquer dans les cas de retour de fin de bail client, déplacement équipement, déménagement, retour d'équipement initié par le Service Technique Xerox. Les fonctionnalités d'écrasement d'image et d'encryptage disponibles sur certains des équipements Xerox sont recommandées pour protéger les données d'image lors du retrait des équipements. Xerox ne fournit pas de rapport de traçabilité de gestion de disque dur, ni de certificat de conformité d'effacement ou de certificat de destruction.

Sur simple demande de cette prestation de service de rétention du disque dur, un technicien Xerox (ou un partenaire Xerox) se déplacera sur le site du client à la suite d'un rendez-vous convenu, afin de retirer le disque dur de l'équipement et le laisser à disposition. Éventuellement et moyennant un supplément, le disque enlevé pourra être remplacé au cours de la même visite. Après le retrait et remplacement du disque dur, le technicien devra s'assurer de la bonne initialisation de l'équipement depuis l'allumage jusqu'à l'état "Prêt" pour fonctionnement. Les paramètres de configuration spécifiques doivent être fournis par le client, la sauvegarde de cette configuration étant de sa propre responsabilité.

Pour les retours initiés par le service Xerox, Xerox procédera sans frais au retrait du disque dur pour aider le client à répondre à ses exigences en matière de sécurité. L'intervenant Xerox remettra le disque dur à son interlocuteur client désigné pour traitement selon le protocole de sécurité client. Xerox n'exigera pas le remplacement au préalable du disque dur retiré de l'équipement.

Pour les déplacements, réinstallations suite à déménagement, retours équipement pour fin de location/bails, à la demande du client, le fournisseur de Service autorisé Xerox (ASP) ou Xerox peut procéder, sur prestation payante, au retrait et remplacement du disque dur afin de répondre aux critères du client en matière de sécurité. Si Xerox assure cette prestation, les tarifications sont précisées dans ce document. Si la prestation doit être effectuée par un partenaire autorisé par Xerox, le client doit prendre contact avec celui-ci pour connaître le prix de la prestation. Xerox Financial Services et Xerox Finances lease n'exigent pas de remplacement d'un disque dur mis à la disposition du client avant le retour de fin de bail.