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Summary

Le groupe Manitou a choisi EasyVista pour mettre en place une plateforme Service Desk en mode SaaS pour gérer les incidents et les demandes de services. La solution a permis de structurer l'organisation du support utilisateur, de mesurer les performances et de piloter efficacement le "Service Desk". Les bénéfices incluent une gestion efficace des incidents et des demandes de services, une mesure factuelle des performances, une structurisation de l'organisation du support et une possibilité d'étendre l'utilisation de la plateforme à la gestion des changements et à l'Asset Management.

Description

Le groupe Manitou a choisi EasyVista pour mettre en place une plateforme Service Desk en mode SaaS pour gérer les incidents et les demandes de services.

Technical Information

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