お客さま本位� �業務運営方針� ��取組状況.pdf

A Manulife Investment Management株式会社 apresenta seu relatório sobre as iniciativas adotadas para atender às necessidades dos clientes, com base na política de operações centradas no cliente, publicada em junho de 2017. As principais iniciativas incluem:

1. Iniciativas de operações:
- Aumento da transparência na exercício de direitos de voto
- Revisão e atualização do Código de Estilo de Gestão de Investimentos do Japão
- Início da troca de informações com empresas de produtos financeiros sobre a venda de produtos financeiros
- Estabelecimento de procedimentos internos para a seleção e monitoramento de prestadores de serviços externos

2. Iniciativas de produtos:
- Criação de um departamento de planejamento de produtos
- Estabelecimento de um comitê de política de produtos
- Introdução de um processo para identificar os clientes-alvo para novos produtos
- Criação de produtos que atendam às necessidades dos clientes, como o Manulife - Fundo de Renda Fixa dos EUA

3. Iniciativas de fornecimento de informações:
- Renovação do site da empresa
- Criação de um canal no YouTube para a divulgação de informações
- Melhoria da legibilidade e compreensibilidade dos relatórios de gestão

4. Iniciativas de gestão de conflitos de interesses:
- Seleção e gestão adequada de prestadores de serviços
- Prevenção de conflitos de interesses entre os interesses dos funcionários e os dos clientes

5. Iniciativas de retenção de talentos:
- Treinamento de conformidade para novos funcionários e funcionários em geral
- Incentivo à obtenção de certificações profissionais
- Adoção de um sistema de recompensa que promova a retenção de talentos a longo prazo

6. Resultados das iniciativas (KPI):
- Aumento da participação de fundos com decisões de distribuição mensais, anuais e semestrais
- Manutenção de uma alta participação de fundos com decisões de distribuição anuais e semestrais.