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Carta Del Servizio 2019.pdf

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Summary

La Carta del Servizio Idrico Integrato di Publiacqua S.p.A. è stata approvata con delibera n. 23 del 7 dicembre 2018 e è in vigore dal 11 dicembre 2018. La carta definisce gli standard di qualità del servizio idrico integrato, le modalità di accesso al servizio, la gestione del rapporto contrattuale, la continuità del servizio, l'informazione all'utente finale e la valutazione del grado di soddisfazione dell'utente finale. Sono inoltre previsti indennizzi automatici e a richiesta in caso di mancato rispetto degli standard di qualità. La carta si articola in 10 sezioni che coprono aspetti generali, definizioni, standard di qualità, gestione del rapporto contrattuale, continuità del servizio, informazione all'utente finale, valutazione del grado di soddisfazione e indennizzi.

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Description

La Carta del Servizio Idrico Integrato di Publiacqua S.p.A. è stata approvata con delibera n. 23 del 7 dicembre 2018 e è in vigore dal 11 dicembre 2018.

Technical Information

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