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Les Conditions Générales de Vente des Produits et Services de DORCAS TECHNOLOGIES SARL régissent la fourniture de logiciels Simpala aux clients professionnels et particuliers, qui acceptent ces conditions en utilisant les solutions informatiques Simpala. Les commandes sont traitées après réception, et les clients reçoivent des directives pour accéder à la plateforme Simpala. Les administrateurs sont responsables de l'attribution des permissions des utilisateurs, et les identifiants sont personnels et confidentiels. Les clients sont responsables de la sécurité des postes d'accès et doivent informer DORCAS TECHNOLOGIES en cas de problème. Les conditions financières incluent des redevances pour l'utilisation des logiciels, des frais de mise en service, et des pénalités de retard en cas de non-paiement. Les abonnements sont disponibles selon trois niveaux de services : BASIC, CLASSIC et PREMIUM, et les clients peuvent migrer vers un service de classe supérieure ou inférieure sous certaines conditions. La durée d'engagement est tacite et automatique, sauf résiliation par le client. Les logiciels sont disponibles sur le réseau internet, et les clients doivent disposer d'un matériel informatique et d'une connexion Internet adéquats pour les utiliser. Les garanties apportées au client sont limitées à l'environnement de référence spécifié.