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reso-024-2020-tsc.pdf
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🔗 Source: ositran.gob.pe
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👤 Author: Julio Mego Silva
⬇️ Downloads: 224

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El Tribunal de Solución de Controversias y Atención de Reclamos resolvió revocar la resolución de primera instancia en el expediente Nº 24-2020-TSC-OSITRAN, debido a que no se acreditó que el personal de GYM Ferrovías S.A. brindara un servicio de calidad al no dispensar un trato preferente al usuario, Leonardo Valdéz Obando, y su menor hijo, para que pudieran movilizarse de manera segura en la estación Atocongo de la Línea 1 del Metro de Lima. El usuario había solicitado el uso de la salva escaleras para bajar con su hijo en un coche de bebé, pero el personal de GYM se lo negó, argumentando que solo podía ser utilizada por personas con discapacidad. El tribunal consideró que la negativa del personal de GYM no fue justificada y que el usuario se vio obligado a descender las escaleras con su hijo en brazos, exponiéndolo a un riesgo de caída.

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El Tribunal de Solución de Controversias y Atención de Reclamos resolvió revocar la resolución de primera instancia en el expediente Nº 24-2020-TSC-OSITRAN,...

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  • File Format: PDF
  • File Size: 1.14 MB
  • Pages: 18
  • Language: ES
  • Author: Julio Mego Silva
  • Total Downloads: 224
  • Last Updated: 2 months ago

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