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I. Acordo Básico
1.1. Definição de Serviços de Transporte: O transportador fornece transporte (ou realiza ações relacionadas ao transporte) de encomendas na República Tcheca e da República Tcheca para a República Eslovaca.
1.2. Definição de Termos Básicos:
- Encomenda: coisa ou coisas recebidas pelo transportador como um todo para fornecer serviço de acordo com as Condições.
- Transportador: TOPTRANS EU, a.s.
- Contratante: pessoa que recebe serviços de transporte com base em sua encomenda.
- Destinatário: pessoa que deve receber a encomenda de acordo com o contratante.
- Local de Carga: local designado pelo contratante para o transportador receber a encomenda.
- Local de Descarga: local designado pelo contratante para o transportador entregar a encomenda.
- Serviços Adicionais: serviços fornecidos além do contrato de transporte com base na encomenda do contratante.

II. Propriedades de Encomendas e Exclusões de Transporte
2.1. O transportador fornece transporte de encomendas com peso entre 0,1 kg e 3.000 kg.
2.2. São excluídas do transporte encomendas com embalagem inadequada, dinheiro, títulos, joias, objetos de valor, documentos, armas, substâncias perigosas, animais vivos, resíduos, mercadorias proibidas ou restritas.
2.3. Sem um contrato escrito individual, o transportador não fornece transporte de encomendas com valor superior a 1.000.000 de coroas tchecas, mercadorias perecíveis ou perigosas.
2.4. Se o transportador receber uma encomenda excluída ou sem contrato escrito, não será responsável por danos.
2.5. O transportador presume que a encomenda tem valor máximo de 1.000.000 de coroas tchecas sem contrato escrito.
2.6. O contratante deve compensar o transportador por danos ou custos decorrentes de encomendas que não atendem aos requisitos.
2.7. O transportador pode solicitar informações sobre a encomenda, e o contratante deve fornecer dados precisos sobre a encomenda.
2.8. Para encomendas que não atendem aos limites ou são excluídas, não há garantia de prazo de entrega padrão.

III. Encomenda de Serviços
3.1. O contratante pode fazer encomendas pessoalmente, por e-mail ou pelo programa de cliente.
3.2. A encomenda deve conter informações como dados de identificação, endereço, contato, descrição da encomenda, peso, dimensões e data de entrega desejada.
3.3. O transportador recebe a encomenda de acordo com o acordado com o contratante.

IV. Embalagem, Identificação da Encomenda, Carga e Descarga
4.1. O contratante deve garantir que a encomenda esteja devidamente embalada e protegida para não sofrer danos durante o transporte.
4.2. A encomenda deve ser identificada com o nome do contratante e do destinatário.
4.3. Se a natureza da encomenda exigir cuidados especiais, o contratante deve garantir que a encomenda seja devidamente identificada e tratada.