Reclamo Energia.pdf

Il modulo di reclamo o richiesta di informazioni per Alleanza Luce & Gas S.p.A. consente ai clienti di segnalare problemi o richiedere informazioni su vari argomenti relativi ai servizi di fornitura di energia elettrica e gas naturale, come ad esempio contratto, recesso, misura, cambio misuratore, volture e subentri, verifica e ricostruzioni, modifiche unilaterali, mancate letture, morosità e sospensione, connessioni, lavori e qualità tecnica, mercato, bonus sociale, fatturazione, pagamenti e rimborsi. Il modulo richiede informazioni personali e relative alla fornitura, e prevede la possibilità di inviarlo via posta o email. La società si impegna a fornire una risposta motivata al reclamo e a risolvere l'irregolarità rilevata, e in caso di mancato rispetto delle tempistiche di risposta, il cliente ha diritto a ricevere un indennizzo automatico. Il trattamento dei dati personali forniti nel modulo è regolato dall'informativa privacy di Alleanza Luce & Gas S.p.A., che nomina un Data Protection Officer e specifica le finalità, la base giuridica e la natura del conferimento dei dati.