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Citfin – Finanční trhy, a.s. é uma empresa que fornece serviços de negociação de valores mobiliários e instituição de pagamento, com sede em Praha, República Tcheca. A empresa está autorizada a fornecer os seguintes serviços:
a) realização de operações de câmbio;
b) criação de contas de pagamento;
c) fornecimento do serviço BankServis;
d) fornecimento do serviço Phonebanking;
e) fornecimento do serviço Klientské API;
f) fornecimento do serviço Citfin API.
A empresa é supervisionada pelo Banco Nacional da República Tcheca.
Os clientes podem se registrar online ou presencialmente para utilizar os serviços da empresa.
A empresa fornece informações sobre as condições de cooperação e o modo de fornecimento dos serviços nos documentos contratuais, incluindo o contrato-quadro, o questionário, as condições comerciais gerais, o tarifário, o regulamento de reclamações, as informações técnicas e os folhetos de produtos.
A empresa se compromete a fornecer assistência mútua necessária para a prestação dos serviços e a agir de forma honesta e justa em relação aos clientes.
Os clientes podem comunicar-se com a empresa por meio da aplicação BankServis, do serviço Phonebanking ou do departamento de negociação da empresa.
A empresa fornece extratos das contas de pagamento e informações sobre as transações de pagamento.
Os clientes são obrigados a notificar a empresa sobre qualquer irregularidade nos extratos ou transações de pagamento.
A empresa pode debitar fundos das contas de pagamento dos clientes sem ordem prévia em certos casos, como o pagamento de taxas ou a realização de operações de câmbio.
A empresa implementou processos de autenticação e autorização para garantir a segurança das comunicações com os clientes.
Os clientes devem utilizar um código de identificação para comunicar-se com a empresa.
A empresa pode realizar a troca de fundos dos clientes em casos específicos, como a realização de operações de câmbio ou a correção de erros de pagamento.
Os clientes devem respeitar as condições contratuais e as leis aplicáveis para utilizar os serviços da empresa.