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小売電気事業者はお客様へ電気を供給するために、一般送配電事業者との間で託送供給等約款に基づき接続供給契約を締結する。契約を解除する場合は、解除日の15日前までに書面での通知をする。料金改定は、料金改定実施日の90日前までに書面またはホームページにて通知する。クーリング・オフは、申込書を送付した日から8日以内に書面で行うことができる。個人情報は、電力供給契約の締結・変更または解約、小売供給契約または電気供給契約の廃止取次、供給地点に関する情報の確認、電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく一般送配電事業者の業務遂行、およびこれらに付帯する事業・業務等のために利用することがある。契約期間は、料金適用開始の日から1年後または2年後まで。契約更新は自動更新あり。違約金は、解約事務手数料として9,800円または3,000円を支払う。電力供給廃止時には、設備の破損やお客様がお困りになるケースがあるため、注意が必要。

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