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I Motivi Più Frequenti Di Insoddisfazione Da Parte Dei Clienti.pdf

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I motivi più frequenti di insoddisfazione da parte dei clienti di un salone o centro estetico includono:
- addetto che chiacchiera con i colleghi e non presta attenzione al cliente
- addetto che parla dei suoi problemi personali e chiede al cliente la sua opinione
- addetto che lascia continuamente solo il cliente per rispondere al telefono
- addetto che inizia con un cliente e poi lo lascia per dedicarsi a un altro
- indumenti professionali che emanano odore di fumo
- asciugatura ai capelli indesiderata
- operatori non aggiornati sulle nuove tendenze
- attesa superiore ai 10 minuti
- strumenti non disinfettati e/o visibilmente sporchi
- ambiente poco curato e caotico
- incapacità di terminare il trattamento/servizio nei tempi concordati
- sensazione di non sentirsi ascoltato dopo una lamentela
- disparità di trattamento tra nuovi e clienti abituali
- promesse e aspettative non mantenute
- troppa aggressività nella vendita
- addebito economico di qualsiasi piccola sciocchezza.

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I motivi più frequenti di insoddisfazione da parte dei clienti di un salone o centro estetico includono:
- addetto che chiacchiera con i colleghi e non presta...

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