Klachtenreglement.pdf

Het Klachtenreglement 2021 van de Stichting Nederlandse Orde voor Beroepscoaches (NOBCO) beschrijft de onafhankelijke klachtenprocedure voor coaches die bij NOBCO zijn aangesloten. De procedure heeft als doel een onafhankelijk oordeel te geven over het handelen van een coach en de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen en te verbeteren. Klachten worden behandeld door de Commissie Klachtbehandeling en eventuele beroepen tegen uitspraken worden behandeld door de Commissie van Beroep. De commissies toetsen het handelen van de coach aan de Internationale Ethische Code en algemeen geldende normen. Uitspraken van de commissies worden gepubliceerd in geanonimiseerde vorm op de website van NOBCO. De reglementen beschrijven ook de samenstelling, benoeming en ontslag van de commissies, evenals de definities van belangrijke begrippen zoals klacht, coach, coachee en sanctie.