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👤 Author: Dr. Gunnar C. Kunz - Verlag C.H. Beck
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Summary

Konflikte im Team entstehen durch unterschiedliche Sichtweisen und Rollenaufträge zwischen Vertriebs- und Vertragsmitarbeitern. Vertriebsmitarbeiter wollen Kunden gewinnen und Verträge abschließen, während Vertragsspezialisten solide Versicherungskonstruktionen sicherstellen wollen. Dies führt zu Meinungsverschiedenheiten und Spannungen. Um Konflikte zu entschärfen, sollten Diskussionen besonnen geführt und Problemstellungen aus unterschiedlichen Perspektiven beleuchtet werden. Der Teamleiter sollte einen respektvollen Umgangston fördern und regelmäßig Abteilungsbesprechungen durchführen, um die Zusammenarbeit zu verbessern. Bei unverrückbaren Positionen sollte der Teamleiter moderierend eingreifen und eine tragfähige Lösung anbahnen.

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Description

Konflikte im Team entstehen durch unterschiedliche Sichtweisen und Rollenaufträge zwischen Vertriebs- und Vertragsmitarbeitern.

Technical Information

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  • Language: DE
  • Author: Dr. Gunnar C. Kunz - Verlag C.H. Beck
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